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🏢 Chi siamo
ildirrert è un operatore di connettività radicato a Venaria Reale, alle porte di Torino. Costruiamo reti in fibra e servizi mobili per chi vive e lavora in questo territorio.
Nati da un problema molto concreto
ildirrert nasce dall’esperienza di tecnici che per anni hanno installato e riparato linee per conto di altri, accumulando una convinzione precisa: la maggior parte dei disservizi non dipende dalla tecnologia, ma da impianti realizzati in fretta e da un’assistenza che non conosce il contesto in cui interviene.
Da qui la scelta di partire da un’area geografica ristretta e servirla bene, invece di coprire mezzo Paese con standard approssimativi. La sede operativa di 254B Via Druento è il punto da cui partono ogni mattina i mezzi dei tecnici e a cui tornano le segnalazioni dei clienti.
Anno dopo anno la rete si è estesa dai primi condomini di Venaria Reale ai comuni della cintura nord-ovest, mantenendo lo stesso principio: crescere solo dove possiamo garantire la qualità del servizio che promettiamo.
Quattro principi che guidano le decisioni
Non sono slogan appesi in ufficio, ma criteri che usiamo quando dobbiamo scegliere tra una scorciatoia conveniente e una soluzione corretta.
Trasparenza
Il prezzo che leggi nel preventivo è quello che trovi in fattura. Se una condizione ha un costo, lo scriviamo prima della firma e non in una nota a margine.
Prossimità
Chi risponde al telefono lavora nella stessa sede dei tecnici che escono per gli interventi. Le informazioni circolano in fretta e le pratiche non si perdono.
Cura tecnica
Preferiamo dedicare mezz’ora in più all’installazione piuttosto che tornare tre volte a sistemare un impianto fatto in fretta.
Sostenibilità
Apparati a basso consumo, riutilizzo dei dispositivi ancora efficienti e smaltimento corretto di quelli sostituiti presso i centri autorizzati.
Persone, non alberi di menu infiniti
Chi chiama il 114508988 trova qualcuno che conosce la rete locale e può controllare subito lo stato della linea. Non ci sono passaggi obbligati tra reparti scollegati né risposte preconfezionate che ignorano la domanda posta.
Ogni segnalazione riceve un identificativo e viene seguita fino alla chiusura. Se un intervento richiede tempo lo diciamo chiaramente, indicando quando ricontatteremo il cliente: preferiamo una stima onesta a una promessa rassicurante ma irrealistica.
- Assistenza telefonica dal lunedì al venerdì 9:00–18:30
- Sportello del sabato mattina dalle 9:00 alle 13:00
- Email seguite da operatori, non da risponditori automatici
- Segnalazioni tracciate con aggiornamenti a ogni passaggio
Una sede aperta al pubblico
Lo spazio di 254B Via Druento non è soltanto un magazzino tecnico: è un luogo in cui i clienti possono entrare, vedere gli apparati che verranno installati a casa loro e porre domande a chi li configura tutti i giorni.
Molte persone preferiscono discutere di persona di un contratto o di un guasto, soprattutto quando la questione è delicata. Per questo abbiamo scelto di mantenere uno sportello fisico, controcorrente rispetto a un settore che tende a spostare tutto online.
Se vuoi passare, un messaggio o una telefonata preventiva ci aiuta a riservarti il tempo necessario senza farti attendere.
Come affrontiamo un nuovo collegamento
Una sequenza collaudata che riduce gli imprevisti e rende prevedibili tempi e costi per chi ci affida la propria connessione.
👁 Ascolto
Capiamo chi userà la rete, per cosa e in quali orari, prima ancora di parlare di velocità e listini.
📏 Rilievo
Verifichiamo lo stato dell’edificio, la presenza di infrastruttura e i percorsi possibili per i cavi.
🔨 Realizzazione
Installiamo, colleghiamo e collaudiamo, documentando i valori misurati a fine intervento.
🔄 Accompagnamento
Restiamo il riferimento nel tempo per modifiche, ampliamenti e risoluzione dei problemi.
Crescere senza perdere il contatto
Il piano di sviluppo prevede l’estensione progressiva della rete in fibra verso altri comuni della cintura torinese e il rafforzamento della copertura mobile nelle aree attualmente servite in modo parziale.
Ogni ampliamento viene valutato con lo stesso criterio adottato finora: procediamo solo quando siamo certi di poter assicurare la stessa qualità di installazione e la stessa rapidità di assistenza che offriamo oggi. Una crescita più lenta, ma sostenibile per chi ci ha già scelto.
- Nuove dorsali in fibra verso i comuni della cintura
- Densificazione della copertura mobile nelle aree parziali
- Formazione continua dei tecnici sulle nuove tecnologie
- Ampliamento della squadra di assistenza in proporzione ai clienti
🤝 Vuoi conoscerci meglio?
Passa in 254B Via Druento a Venaria Reale oppure scrivici: ti raccontiamo come lavoriamo e verifichiamo insieme se possiamo essere utili alla tua situazione.